TITRE PROFESSIONNEL RECONNU AU RNCP DE NIVEAU 3 (CAP, BEP)

Objectifs et contexte de la certification :

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.

Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement.

Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Activités visées :

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.

Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe.

Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur.

Public :

La formation s’adresse aux demandeur d'emploi, travailleurs indépendants et toutes autres personnes désirant s’investir durablement dans le secteur de la formation professionnelle et disposant d’un niveau de qualification leur permettant de s’inscrire dans une formation de niveau 4.

Pré-requis :

• Maîtriser les compétences de base (Savoir lire, écrire, compter)
• Aisance relationnelle, bonne présentation et tenue adaptée, pratique correcte

Modalites pédagogiques :

La formation se déroule en blended-learning (formation innovante qui mêle cours classiques, pratique et outils issus de l’enseignement en e-learning).

Elle alterne des phases de formation en centre et des phases de formation à distance (formation à distance via une plateforme de formation sur Internet, accompagnement personnalisé en visio, entretiens téléphoniques).

Durée :

La durée est ajustable en fonction des besoins des personnes, un test de positionnement vous sera proposé afin de déterminer la durée.

Passerelle, équivalence ,suites de parcours et liens avec d'autres certifications  :

Lien RNCP TP - Employé administratif et d'accueil

Suite de parcours :

• TP Secrétaire Assistant(e) (niveau 4 BAC)
• TP Secrétaire Comptable (niveau 4 BAC)
• TP Comptable Assistant(e) (niveau 4 BAC)
• TP Secrétaire Assistant(e) médico-social (niveau 4 BAC)

Autres certification

Taux d’insertion dans le métier visé

(*)Dans certains cas définis par le législateur, l’entrée en apprentissage au-delà de 29 ans révolus est possible pour les travailleurs handicapés RQTH

Programme de formation

Programme apprentissage